Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi và đơn vị chịu trách nhiệm

Chính sách áp dụng khi bạn truy cập cuacuonhaviet.com, gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá, gọi điện, nhắn qua kênh được Hà Việt công bố, tương tác với quảng cáo hoặc sử dụng một ứng dụng/tích hợp do Hà Việt cung cấp.

Đơn vị chịu trách nhiệm đối với dữ liệu trong phạm vi chính sách này là Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại và Dịch vụ Hà Việt, mã số thuế 0109506362, địa chỉ đăng ký tại Số nhà 44, ngõ 28, đường Võ Chí Công, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Thương hiệu giao dịch trên website là Cửa Cuốn Hà Việt.

Phạm vi của bên thứ ba

Zalo, Facebook/Meta, Google, đơn vị thanh toán, vận chuyển hoặc website được liên kết có thể xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Chính sách này chỉ mô tả phần dữ liệu do Hà Việt quyết định mục đích và cách xử lý.

Dữ liệu có thể được xử lý

Tùy cách bạn tương tác, Hà Việt có thể xử lý một hoặc nhiều nhóm dữ liệu dưới đây. Bạn chỉ nên cung cấp thông tin cần thiết cho nhu cầu của mình.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Họ tên, số điện thoại, email và kênh liên hệ phù hợp.
Nhu cầu lắp mới, sửa chữa, bảo trì, sản phẩm/phụ kiện quan tâm và nội dung trao đổi.
Khu vực công trình, địa chỉ khảo sát/giao nhận, kích thước dự kiến, cấu hình tự tính giá, ảnh hoặc tài liệu bạn tự nguyện gửi để được tư vấn.
Thông tin cần thiết để xử lý hợp đồng, bảo hành, khiếu nại, hóa đơn hoặc nghĩa vụ pháp lý nếu phát sinh giao dịch.

Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng website

Địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, thời điểm truy cập, trang đã xem, nguồn giới thiệu và sự kiện tương tác ở mức cần thiết để vận hành, bảo mật và đo lường.
Cookie hoặc định danh trực tuyến do công cụ đo lường tạo. Hà Việt không chủ động đưa thông tin nhận dạng trực tiếp từ biểu mẫu vào sự kiện phân tích.
Cấu hình tự tính giá được lưu tạm trong sessionStorage của tab trình duyệt để chuyển sang biểu mẫu liên hệ; phần lưu tạm này không chứa họ tên, số điện thoại hoặc email.

Dữ liệu từ Meta, Google và nền tảng khác

Nếu bạn gửi biểu mẫu quảng cáo, đăng nhập hoặc kết nối một tài khoản bên thứ ba với dịch vụ của Hà Việt, Hà Việt chỉ nhận các trường hiển thị cho bạn và thuộc quyền bạn đã cho phép, chẳng hạn tên, email, số điện thoại, mã người dùng của ứng dụng hoặc thông tin hồ sơ cơ bản. Phạm vi cụ thể phụ thuộc tính năng và quyền được nền tảng phê duyệt tại thời điểm sử dụng; Hà Việt không mặc định nhận toàn bộ dữ liệu trong tài khoản của bạn.

Với tích hợp Facebook Pages API dành riêng cho quản trị viên Hà Việt, hệ thống xử lý Page ID, tên Trang, danh mục, phạm vi tác vụ được Meta cấp, bài viết và access token cần thiết để quản lý bài viết, bình luận/nội dung người dùng, insights và metadata của Trang trong phạm vi Meta chấp thuận. Access token được giữ trong kho credential nội bộ giới hạn quyền truy cập, không lưu trong CMS và không hiển thị cho người dùng website; tích hợp này không phải chức năng Facebook Login dành cho khách truy cập.

Khi website có chức năng đặt hàng trực tuyến

Nếu Hà Việt kích hoạt giỏ hàng hoặc đặt hàng online, dữ liệu có thể gồm sản phẩm trong giỏ, đơn hàng, người nhận, địa chỉ giao hàng, trạng thái thanh toán, thông tin xuất hóa đơn, giao nhận, đổi trả và bảo hành. Hà Việt không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán qua trường ghi chú hay tin nhắn.

Mục đích và nguyên tắc sử dụng

Hà Việt có thể xử lý dữ liệu cho các mục đích sau:

Tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu tư vấn, khảo sát, báo giá hoặc hỗ trợ.
Chuẩn bị và thực hiện giao dịch, lắp đặt, sửa chữa, giao nhận, thanh toán, hóa đơn, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại khi các hoạt động này phát sinh.
Vận hành website, ghi nhớ cấu hình, ngăn spam, giới hạn lạm dụng và bảo vệ hệ thống.
Đo lường hiệu quả nội dung, trải nghiệm và nguồn liên hệ ở mức không gửi PII vào GA4.
Thực hiện tiếp thị trực tiếp, tạo tệp đối tượng hoặc cá nhân hóa quảng cáo chỉ khi có cơ sở và thông báo/đồng ý phù hợp theo quy định áp dụng.
Đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế, bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Việc xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc yêu cầu chủ động của bạn, các bước cần thiết để chuẩn bị/thực hiện giao dịch, nghĩa vụ pháp luật và các trường hợp khác được pháp luật cho phép. Hà Việt không sử dụng dữ liệu cho mục đích mới không tương thích nếu chưa thông báo và thực hiện thủ tục cần thiết.

Chia sẻ và chuyển dữ liệu

Hà Việt không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm bên nhận sau:

Nhân sự, kỹ thuật viên hoặc đơn vị phối hợp trực tiếp để xử lý đúng yêu cầu của bạn.
Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, bảo mật, phân tích hoặc hỗ trợ kỹ thuật làm việc cho Hà Việt theo phạm vi dịch vụ.
Đơn vị thanh toán, vận chuyển, hóa đơn, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng khi có giao dịch tương ứng và việc chia sẻ là cần thiết.
Google, Meta hoặc nền tảng quảng cáo/tích hợp khác theo lựa chọn của bạn, cấu hình dịch vụ và quyền được phép tại thời điểm sử dụng.
Cơ quan nhà nước hoặc bên liên quan khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền hợp pháp.

Một số nhà cung cấp công nghệ có thể vận hành hệ thống ở ngoài Việt Nam. Khi có chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Hà Việt sẽ đánh giá phạm vi, áp dụng biện pháp bảo vệ và thực hiện nghĩa vụ liên quan theo pháp luật áp dụng.

Lưu trữ và bảo mật

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu liên hệ và báo giá được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, theo dõi việc tư vấn và hỗ trợ sau dịch vụ; sau đó được xóa hoặc ẩn danh khi không còn mục đích hợp lý để tiếp tục lưu.
Hồ sơ giao dịch, hóa đơn, bảo hành, khiếu nại hoặc tranh chấp được lưu theo thời hạn cần thiết cho nghĩa vụ hợp đồng và thời hạn pháp luật yêu cầu.
Dữ liệu kỹ thuật, nhật ký an ninh và dữ liệu đo lường được giữ theo chu kỳ vận hành, cấu hình của nhà cung cấp và yêu cầu bảo vệ hệ thống, rồi xóa hoặc tổng hợp khi không còn cần.
Bản sao lưu có thể còn tồn tại trong chu kỳ sao lưu giới hạn và sẽ được ghi đè/xóa theo quy trình, trừ trường hợp cần bảo toàn theo yêu cầu pháp luật.

Biện pháp bảo vệ

Hà Việt áp dụng các biện pháp phù hợp với quy mô và tính chất dữ liệu, gồm phân quyền truy cập, hạn chế API công khai, kiểm tra đầu vào, giới hạn yêu cầu lạm dụng, truyền tải HTTPS, sao lưu và rà soát kỹ thuật khi cần. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu, Hà Việt sẽ xử lý và thông báo theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

Quyền của bạn

Theo phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể:

Được biết về hoạt động xử lý và đồng ý hoặc không đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Yêu cầu truy cập, xem, cung cấp bản sao, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu của mình.
Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết hoặc được xử lý không đúng mục đích.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường hoặc tự bảo vệ theo quy định.

Hà Việt có thể cần xác minh danh tính và mối liên hệ của bạn với dữ liệu trước khi xử lý yêu cầu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu việc thực hiện trái quy định, ảnh hưởng đến quyền của người khác hoặc dữ liệu phải tiếp tục được lưu theo nghĩa vụ pháp luật. Khi đó, Hà Việt sẽ giải thích phạm vi có thể thực hiện.

Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Mục này là hướng dẫn công khai để người dùng website, Facebook/Meta, Google và các tích hợp khác yêu cầu Hà Việt xóa dữ liệu đã nhận và đang kiểm soát.

Gửi yêu cầu.Dùng biểu mẫu yêu cầu gọi lại, chọn “Nhu cầu khác” và ghi “Yêu cầu xóa dữ liệu”, hoặc gọi 0919 086 272.
Nêu phạm vi cần tìm.Cho biết kênh bạn đã dùng (website, Facebook, Google, Zalo hoặc đơn hàng) và số điện thoại/email liên quan. Không gửi mật khẩu, mã OTP, access token hoặc thông tin thẻ.
Xác minh quyền yêu cầu.Hà Việt liên hệ lại qua kênh phù hợp để tránh xóa dữ liệu theo yêu cầu giả mạo. Chỉ cung cấp thêm thông tin tối thiểu cần thiết cho bước xác minh.
Nhận kết quả.Sau khi xác minh, Hà Việt xóa hoặc ẩn danh dữ liệu thuộc phạm vi có thể xóa và thông báo kết quả; dữ liệu bắt buộc lưu cho hóa đơn, tranh chấp, chống gian lận hoặc nghĩa vụ pháp lý sẽ được giới hạn sử dụng và giải thích rõ.

Nếu bạn đã dùng Facebook Login hoặc một ứng dụng Meta của Hà Việt

Bạn có thể gỡ ứng dụng tại phần “Ứng dụng và trang web” trong cài đặt Facebook để dừng quyền truy cập trong tương lai. Việc gỡ quyền trên Facebook không thay thế yêu cầu xóa dữ liệu mà Hà Việt đã nhận; hãy hoàn tất các bước ở trên để Hà Việt xử lý phần dữ liệu đó.

Hà Việt có thể xóa access token khỏi kho credential nội bộ và gỡ Business Integration hoặc System User khỏi Meta khi cần thu hồi quyền quản lý Page ở phía nền tảng.

Dữ liệu của trẻ em

Website và dịch vụ cửa cuốn của Hà Việt không hướng tới việc để trẻ em dưới 16 tuổi tự cung cấp dữ liệu hoặc tự giao kết giao dịch. Cha mẹ hoặc người giám hộ nên là người gửi yêu cầu. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu không phù hợp, hãy liên hệ để Hà Việt xác minh và xử lý.

Cập nhật chính sách và liên hệ

Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng, nhà cung cấp, cách xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản hiện hành luôn được công bố tại chính URL này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, Hà Việt sẽ bổ sung thông báo phù hợp trước hoặc tại thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Đơn vị tiếp nhận: Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại và Dịch vụ Hà Việt
Hotline: 0919 086 272
Địa chỉ đăng ký: Số nhà 44, ngõ 28, đường Võ Chí Công, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Kênh trực tuyến: Trang liên hệ Cửa Cuốn Hà Việt